1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs et clients de CreAppsDesign, entreprise dirigée par Sylvia JOUSSE, de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons leurs données personnelles. Elle s'applique à l'ensemble de nos services : site web creappsdesign.fr, applications web et natives créées pour nos clients, et packs de publications Instagram.

Le responsable du traitement des données est : Sylvia JOUSSE — CreAppsDesign.

2. Données collectées

Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, logs d'utilisation.
• Données de commande : historique des prestations souscrites, échanges commerciaux.
• Données de communication : messages échangés par e-mail ou messagerie instantanée dans le cadre de la relation commerciale.

Les données sont collectées directement auprès du Client, lors de la passation de commande, de l'utilisation de nos services, ou via notre formulaire de contact lorsqu'il est disponible.

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

• Fournir, administrer et améliorer nos services.
• Gérer les commandes, factures et transactions.
• Assurer le suivi et le support client.
• Sécuriser nos services et prévenir la fraude.
• Communiquer avec les clients (informations, mises à jour, offres commerciales avec consentement).

4. Base légale du traitement

Nos traitements sont fondés sur :

• L'exécution du contrat (fourniture des services commandés).
• L'intérêt légitime (amélioration continue, sécurité, suivi commercial).
• Le consentement (communications marketing, cookies non essentiels).
• Les obligations légales (comptabilité, obligations fiscales).

5. Paiements

Les paiements sont traités par notre prestataire Stripe. CreAppsDesign ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire. Pour en savoir plus sur les pratiques de Stripe en matière de données : stripe.com/fr/privacy.

6. Partage des données

Nous ne partageons vos données qu'avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, support), tenus à une obligation de confidentialité.
• Les autorités légales, si la loi l'exige.

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

7. Conservation des données

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la fourniture du service, et au-delà pour les durées imposées par la loi (obligations fiscales et comptables : 10 ans, preuve de contrat : 5 ans).

8. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement, contrôle d'accès, hébergement sécurisé. Malgré ces efforts, aucun système n'est infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès.
• Droit de rectification.
• Droit d'effacement (sous conditions légales).
• Droit à la portabilité.
• Droit d'opposition au traitement.
• Droit au retrait du consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : creappsdesign@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser l'expérience utilisateur. Les cookies essentiels sont activés par défaut. Vous pouvez configurer vos préférences via les paramètres de votre appareil.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de changement significatif, vous serez informé par e-mail.

12. Contact

Responsable du traitement : Sylvia JOUSSE — CreAppsDesign Domicile professionnel : 30 Avenue des Combattants d'Afrique du Nord, D201 Opéra Verde, 74130 Bonneville Téléphone : 06.59.54.21.56 Email : creappsdesign@gmail.com

CreAppsDesign n'est pas soumis à l'obligation de désigner un DPO. Pour toute question ou exercice de vos droits, contactez-nous directement.